Page 15 - Laporan MKAKB 2019 flip

PIAGAM PELANGGAN

Menyediakan perkhidmatan analisa makmal yang
1 cepat, cekap, tepat, boleh dipercayai dan
memenuhi piawaian serta kehendak pelanggan

Menyediakan perkhidmatan kaunter
yang cekap, efisyen dan mesra
2 pelanggan

Sentiasa bersedia dalam menghadapi
3 wabak dan krisis

Menyediakan perkhidmatan pengurusan

4 pentadbiran secara professional dan

berkualiti

Tempoh penyampaian perkhidmatan
5 mengikut Seksyen

SEKSYEN PENYAKIT SEKSYEN MAKANAN

Ujian Biokimia : 3 hari bekerja Ujian Mikrobiologi

Ujian Serologi : 3 hari bekerja i) Rutin/Wabak/Krisis : 7 hari

Ujian Immunologi : 7 hari bekerja Ujian Kimia :

Ujian Parasitologi (rechecking) : 21 hari bekerja i) Sub Kontrak : 7 Hari
Ujian Molekular : 7 hari bekerja ii) Crossed Rechecking : 7 Hari
Ujian Kultur & Sensitiviti : 5 hari bekerja iii) Rutin : 30 Hari

Ujian Microscopic Agglutination Test (MAT) : 7 hari bekerja
Ujian Kultur Mikobakterialogi : 5-60 hari

13